Question 1

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion scolaire ?

Accepted Answer

Un logiciel de gestion scolaire (ou ERP scolaire) est une plateforme qui centralise la vie d'un établissement : élèves, parents, enseignants, notes, bulletins, absences, devoirs, facturation et communication. EduSphere réunit l'ensemble dans un portail personnalisé pour votre école privée.

Question 2

À quoi sert un portail parent scolaire ?

Accepted Answer

Un portail parent permet aux familles de suivre la scolarité en un seul endroit : notes, bulletins, absences, devoirs, factures, paiements en ligne et messagerie avec l'école. Avec EduSphere, chaque école a son portail à son URL, son logo et ses couleurs.

Question 3

EduSphere convient-il aux écoles privées ?

Accepted Answer

Oui. EduSphere est conçu pour les écoles privées, écoles bilingues, écoles Montessori, écoles hors contrat, centres de formation et groupes scolaires multi-établissements.

Question 4

EduSphere est-il une alternative à Pronote ou EcoleDirecte ?

Accepted Answer

Oui. EduSphere est une alternative moderne à Pronote, EcoleDirecte et MyScol, avec un portail personnalisé en marque blanche, des paiements parents intégrés et des notifications email automatiques.

Question 5

Combien de temps pour démarrer ?

Accepted Answer

Un Starter est opérationnel en 24 h. Pro/Enterprise : 1 à 3 semaines avec onboarding accompagné, import élèves/parents/enseignants et formation de l'équipe.

Question 6

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

EduSphere fonctionne dans le navigateur, optimisé mobile/tablette. Une app native est prévue sur la roadmap.

Question 7

Mon école a-t-elle son URL ?

Accepted Answer

Oui. Chaque établissement dispose d'un portail dédié /school/votre-slug avec logo et couleurs.

Question 8

Puis-je personnaliser le branding ?

Accepted Answer

Oui : logo, couleurs primaires, page d'admissions publique, polices, favicon.

Question 9

Puis-je utiliser mon propre domaine ?

Accepted Answer

Oui en plan Pro et Enterprise (ex. famille.monecole.fr).

Question 10

Comment fonctionnent les sièges utilisateurs ?

Accepted Answer

Chaque plan inclut un quota d'utilisateurs actifs. Les sièges supplémentaires sont facturés 0,80 €/mois.

Question 11

Puis-je changer de plan ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis Abonnement, sans pénalité.

Question 12

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Non. Annulation à tout moment, données exportables 30 jours.

Question 13

Quels moyens de paiement ?

Accepted Answer

Stripe (carte bancaire) et PayPal sont intégrés. Reçu PDF automatique.

Question 14

Quels sont les frais ?

Accepted Answer

1 % par transaction réussie, en plus des frais Stripe/PayPal.

Question 15

Y a-t-il des relances automatiques ?

Accepted Answer

Oui, des relances email programmables sur les factures en retard.

Question 16

Puis-je proposer des échéanciers ?

Accepted Answer

Oui, en plan Pro : mensualisation, prélèvements, reçus.

Question 17

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Hébergement européen, chiffrement complet, isolation par établissement (Row Level Security), sauvegardes quotidiennes.

Question 18

EduSphere est-il conforme RGPD ?

Accepted Answer

Oui. DPA disponible, droit à l'oubli, export des données, consentements gérés.

Question 19

Quelle authentification ?

Accepted Answer

Email/mot de passe + OAuth Google et Apple. SSO/SAML disponible en Enterprise.

Question 20

Comment importer mes données existantes ?

Accepted Answer

Modèles Excel/CSV pour élèves, parents, classes, notes. Notre équipe accompagne l'import.

Question 21

Faut-il installer un logiciel ?

Accepted Answer

Non. Tout fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et mobile.

Question 22

Y a-t-il une migration depuis Pronote/EcoleDirecte ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un assistant d'import et un accompagnement humain.

Question 23

Quel support est inclus ?

Accepted Answer

Toutes les offres incluent le support email FR. Pro/Enterprise ont un support prioritaire.

Question 24

Y a-t-il une formation ?

Accepted Answer

Oui, sessions de formation incluses dans Pro et Enterprise, optionnelles en Starter.

Question 25

Qui contacter en cas d'incident ?

Accepted Answer

support@edusphere.app avec un délai garanti selon votre plan.

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